Términos y condiciones de licencia

1. Quién contrata

El licenciante es SDi — Soluciones Digitales Instantáneas («SDi»). País: República de Panamá. Ciudad: Ciudad de Panamá. El contacto público es el correo y el WhatsApp publicados en este sitio. No se publica en esta vitrina la calle, el RUC ni la cédula del titular; los datos fiscales del emisor se entregan al comprador en la factura o el recibo.

Usted declara ser mayor de 18 años, actuar en nombre propio o con poder de su empresa, y que los datos del pedido son veraces. Datos falsos anulan la solicitud y pueden constituir fraude.

2. Qué se licencia (no se vende el código)

SDi le otorga una licencia onerosa, no exclusiva, intransferible y revocable por incumplimiento, para instalar y usar Vortex Ai (kits, agentes y documentación) en el sistema operativo que usted eligió (Windows, Linux o macOS), según el plan pagado: pago único, anual (365 días) o mensual en oficios sueltos.

Usted no adquiere la titularidad del código fuente, de las marcas, de los agentes ni de las actualizaciones. Copia, alquiler, sublicencia, ingeniería inversa, descompilación, elusión de claves o uso de inteligencia artificial para romper protecciones están prohibidos, salvo el mínimo que una ley imperativa permita y no se pueda pactar en contrario.

El software está protegido por derecho de autor: Ley 64 de 2012 de Panamá; Decisión Andina 351; en Colombia, Decreto 1360 de 1989 (inscripción de soporte lógico ante la Dirección Nacional de Derecho de Autor). Los programas de computador, como tales, no se venden aquí como «patente de invención». Si el titular aporta el número de inscripción DNDA, se publicará en esta página.

Vortex y Vortex Ai, usados para este programa, son marca registrada en Colombia ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). El símbolo ® avisa ese registro concedido en Colombia; no es un monopolio mundial de la palabra del diccionario ni una patente de software. El número de certificado o expediente SIC se publicará cuando el titular lo entregue; no se inventa. Detalle en /marcas.

3. Lo que el sitio ofrece de verdad

Vortex Ai se instala en su computadora o servidor. El núcleo y los oficios descritos en Comprar, Productos y Leer son el producto. Los precios publicados (incluidos descuentos de lanzamiento) son los que se cobran. La demo tiene su propio contrato en /probar/condiciones y no sustituye esta licencia de pago.

Hay piezas que sí usan red: este sitio, la confirmación de pago (Yappy o transferencia), la descarga del instalador, las actualizaciones que usted acepte, WhatsApp si nos escribe, y servicios opcionales de nube (sitio, dominio, bot alojado) si los contrata aparte. Eso no contradice que el programa de trabajo corra en su equipo; sí impide decir, en este contrato, que «ningún dato sale nunca».

Clara y cualquier agente de documentos generan plantillas asistidas. No son un abogado ni un bufete. Usted es responsable de que un profesional revise lo que firme.

4. Pedido, pago y prueba de entrega

El contrato de licencia nace cuando SDi confirma el pago y habilita la descarga en la página del pedido. Cancelar antes de esa confirmación no genera cobro. Después de confirmado, el pedido no se borra por capricho.

La entrega es digital y solo por este sitio. No se envía el instalador por correo ni por chat. El archivo se sirve desde el servidor de descarga (hoy Contabo): el navegador de usted pide el instalador de ese pedido y el servidor responde. Como cualquier sitio web, esa petición HTTP lleva la dirección IP de quien la hizo. SDi guarda de esa petición —no de su disco— el identificador de pedido, el momento, si el servidor entregó el archivo y la IP de esa solicitud. Eso prueba que desde esa IP se pidió y se hizo la descarga. No es un acceso a su computadora.

Al pulsar Descargar usted (i) pide que la prestación empiece de inmediato y (ii) acepta que, cuando el servidor deje constancia de que esa IP pidió el archivo y la transferencia se registró como hecha, la entrega se tuvo por cumplida. Si en la página del pedido aparece «Verificar archivo», usted mismo puede elegir el instalador en su carpeta Descargas: el tamaño se compara en su navegador y a SDi solo llega un número (bytes), no una copia de su disco ni de sus otros archivos. SDi no entra, no controla y no inspecciona su sistema operativo, su disco ni el programa ya instalado para «verificar» la compra.

Si reporta un incidente comprobable en esa descarga (corte de red, tercero ajeno, archivo incompleto), SDi investiga y puede reponer el programa por la vía técnica de la página Entrega y reposición. Eso no es devolución del dinero.

5. Uso, soporte y actualizaciones

La licencia anual cubre 365 días. El pago único no vence por calendario; no incluye que SDi exista para siempre ni que cada deseo futuro sea gratis. Las mejoras publicadas se entregan por el canal de actualizaciones del producto, no por reembolso.

SDi no garantiza un resultado de negocio concreto (ventas, producción, fallos de terceros, internet, hardware ajeno). El software se licencia para el uso descrito en la documentación. Abuso, piratería o elusión se registran y se denuncian.

6. Responsabilidad (límite fuerte, no teatro)

En la máxima medida que la ley de Panamá permita, SDi no responde por lucro cesante, daño moral, pérdida de datos de su negocio, parada de planta, reclamos de terceros ni daños indirectos o punitivos. Si una norma imperativa impide esa exclusión (dolo o culpa grave debidamente acreditados), esa norma prevalece y el resto de estas cláusulas sigue vivo.

Salvo esa excepción legal, la responsabilidad total de SDi por un pedido se limita al monto que usted pagó a SDi por ese pedido. El remedio contractual, cuando proceda según la página de entrega y reposición, es reponer el programa o rehabilitar la descarga; no una indemnización abierta.

Usted mantiene copias de seguridad de sus archivos de negocio. Vortex no sustituye su contador, su abogado ni su seguro.

7. Ley, foro y divisibilidad

Ley aplicable: República de Panamá. Foro: tribunales de la República de Panamá, sin perjuicio de los derechos de consumo que una autoridad competente no permita renunciar.

Si una cláusula no pudiera aplicarse, las demás siguen. El silencio de SDi no es renuncia. SDi puede ceder el contrato a un sucesor del negocio; usted no puede ceder la licencia sin escrito de SDi.

8. Fraude, relatos falsos y contracargos

Declarar que «nunca llegó» el software cuando el registro del servidor muestra que esa IP pidió y recibió la descarga, o dar datos de identidad falsos para el pedido, es incumplimiento y puede constituir fraude. SDi puede negar soporte, revocar la licencia, conservar las pruebas y presentarlas a banco, pasarela, autoridad o juez.

Un contracargo o disputa de pago no borra esa bitácora HTTP. SDi responderá con el contrato aceptado (casillas), el pago confirmado, la IP de la petición de descarga y el acuse de la página del pedido.

9. Marcas, nombres e imágenes

El logo de SDi (letras SDi y el texto «Soluciones Digitales Instantáneas») es una imagen personalizada de esta empresa: no es el logo de un tercero copiado de internet. Las capturas de esta vitrina (lanzamiento 01 a 11 y galerías de cotización) son pantallazos del programa Vortex Ai que SDi fabrica, generados en este entorno; no se tomaron de un competidor. El gráfico de remolino rojo y azul usado como símbolo visual de Vortex es, según el titular, una imagen de banco de uso libre: ilustra la idea de un vórtice; no se presenta como marca ajena apropiada. Las fotos de oficina y el video de ambiente son de Pexels y Mixkit, con licencia de uso comercial.

Vortex y Vortex Ai son marca registrada en Colombia (SIC). El símbolo ® avisa ese registro en Colombia; no es dueño del diccionario en todos los países. «Vórtice» (RAE: torbellino, remolino; del latín vortex) y el inglés vortex son palabras del diccionario. «Agentes inteligentes» es locución habitual de la IA, no una marca exclusiva de SDi. País y ciudad del oferente: Ciudad de Panamá, República de Panamá. El detalle está en /marcas.

10. Aceptación

Marcar las casillas de compra, pulsar Confirmar y, más tarde, pulsar Descargar (y, si aparece, confirmar en la página que el archivo bajó) constituyen aceptación expresa de estos términos, de la política de privacidad, de las reglas de entrega y reposición y de lo dicho en /marcas sobre nombres e imágenes. No puede alegar que no las leyó si estaban enlazadas en el mismo formulario.